Cuidar al cliente es mirar por tu interés.

Recuerda siempre que el cliente y tú formáis un Nosotros, no vais cada uno para un lado, nunca le des la espalda, ten muy presente que sus intereses son realmente los tuyos. La fuerza de un vendedor auténtico radica en comprender la importancia del Nosotros. 

Una de las características de la condición de triunfador es saber deshacer, rectificar, cambiar a tiempo, innovar cuando el mercado lo demanda. 

Acertar con lo que hoy nos exige un cliente, cada día más preparado e informado, es elegir lujo sin excedernos en el precio, modernizar nuestros productos y equipos, haciendo notar al cliente que es un detalle de atención y respeto por su bienestar.

Avanzar y crecer requiere saber exactamente cómo es y cómo actúa en cada momento ese nuevo comprador para poder ofrecerle lo que demanda en el sentido más amplio de la palabra (surtido, innovación, servicio, horario...).

Buen lunes y exitosa semana para todos. 

Primero el cliente, luego, el cliente y después el cliente.

Cuando cambiamos nuestros pensamientos, cambia nuestro mundo. 

Dejemos de repetir "esto cada vez va peor" "no sé dónde vamos a llegar" ¿A donde quieres llegar con pensamientos tan destructivos? ¿a convertirlos en realidad día tras día? 

Siempre hay una oportunidad, una luz por la que guiarnos. Empieza por conocer a tus clientes mejor que lo hacen tus competidores. Pídelos feedback: ¿qué funciona, qué desagrada al cliente, qué espera de ti?  Haz los cambios necesarios y confía. Parece sencillo, no te engañes, es una tarea que dura la vida entera. Se llama querer mejorar constantemente. 

Buena semana para todos. 

Aprender, Aprender y Volver a Aprender.

Si de verdad quieres triunfar, ama cada proceso de tu tarea, también la venta. Cada paso es una semilla que debe ser alimentada y cuidada a lo largo del tiempo para que dé fruto.

Proponte dar un paso adelante cada día, mejorar aquellas áreas que aún se te resisten. No ceda al fracaso ni al desánimo. El tiempo de la cosecha llega si se sabe esperar.

Excelente semana para todos.

La fuerza del vendedor.

Aporta más ganancia superar los fracasos que celebrar los éxitos, al menos es lo que dicen los que han conseguido alcanzar sus metas. Añaden que lo único peor que fracasar es quedarte con la sensación de no haberlo intentando. 

Cuando escucho decir "voy a intentarlo", siempre me pregunto qué significa exactamente el intento porque, una cosa se hace o no. Intentarlo no pasa de ser un gesto, algo poco consistente para quién desea realizar algo que de verdad le entusiasma.

Hay que proponérselo de tal manera que "el intento" se convierta en avanzar cada día un poco más. Estar convencido de que serán la acción y el empeño constante lo que nos ayudará. 

"Lo intentaré" me parece poco equipaje para alcanzar grandes metas. "Estoy seguro que puedo hacerlo", suena más contundente "Voy a conseguirlo" es ir a por ello sabiendo que te encontrarás obstáculos, que habrá retrocesos pero convencido de que vas a conseguirlo. Y lo conseguirás. 

Espero que termines el mes de marzo con todos los objetivos cumplidos. Mucho éxito.   

El éxito

Leí que el éxito es la suma de pequeños esfuerzos y pensé que era verdad, sin embargo, esos esfuerzos no servían de mucho si no iban unidos a la suma de pequeños detalles, de observar, rectificar y acertar. 

Para que una visión sea motivadora, el cliente tiene que ser capaz de verla con detalle y eso, también es tarea del vendedor. 

Imagine cómo quiere que evolucione su negocio, su zona, su trabajo, escríbalo, y si se siente capaz, haga un dibujo de su idea mental y póngalo en un lugar donde pueda verlo cada día. 

Recuerde que las imágenes positivas aportan energía y crean una sensación de optimismo, lo que es de gran ayuda para sentirnos triunfadores.

Las ventas, por mucho que algunos quieran decir lo contrario, no tienen que ver sólo con las cifras, son más importantes las personas. Si usted cuida a sus clientes y a todas las personas de su entorno, las ventas florecerán rápidamente. 

Para que un empresario, un vendedor, un dependiente o cualquier otro profesional ligado a la atención del cliente obtenga éxito, es imprescindible que construya un plan para alcanzarlo.

Y como estamos en semana de vacaciones, sólo desearos que estos días sean tranquilos, divertidos o silenciosos, como cada uno desee y que volvamos todos repletos de entusiasmo para cerrar magníficamente el mes de marzo. 

Acelerar El Crecimiento, Reto Para el 2016

Autora de la foto: Paloma Pérez.

Ardua tarea tenemos por delante los pequeños empresarios, se nos exige mucho esfuerzo y contribución económica y pocas ayudas para seguir avanzando. Sin embargo, para los que decidimos que la vida es un reto diario de trabajo, acierto y seguir aprendiendo, sabemos que la meta está aún muy lejos pero  estamos convencidos que vamos en buena dirección.

Yo creo que la clave para mejorar nuestras expectativas, las ventas, el crecimiento de clientes, etc., muchas veces no está tanto en innovar, e innovar más, sino en aprovechar lo que ya está inventado, ahí, a nuestro alcance. 

Los retos que se nos presentan en el 2016 van ligados al crecimiento, a consolidarlo y acelerarlo ¿Qué proponen los gurús de la economía, marketing y ventas?  ahí os dejo una lista para empezar. Lástima que no añadan cómo hacerlo, eso ya es cosa de cada cual:

- Conseguir que la confianza del consumidor crezca, de esta forma bajará la tasa de desempleados.

- Escuchar al consumidor (a todos nuestros clientes potenciales) y adaptar negocios y productos a sus nuevos hábitos de consumo.

- Acelerar el crecimiento mejorando la competitividad y rentabilidad de las compañías.

- Innovación que nos permita aporta más valor, calidad y precio justo.

- Responder al reto digital y a los nuevos modelos de negocios.

- Ganar eficiencia en los procesos logísticos y productivos.

- Trabajar en el corto y largo plazo para asegurar el presente y crear el futuro.

Os deseo una excelente semana.

Preguntas Para Uno Mismo

Fotografía: Paloma Pérez. 

Hoy toca repaso de argumentos, vamos con algunas preguntas que nos pueden ayudar a conocer mejor aquella parte de nuestra tarea que aún es muy mejorable:

¿Te has preguntado alguna vez cuánto quieres vender y cómo puedes conseguirlo? 

No lo dejes para más tarde, ahora es el momento.

¿Conoces a la perfección cada producto que presentas?

Lo que ignoras no lo puedes transmitir. Sólo si conoces el producto podrás ofrecerlo con garantías de éxito. 

¿Muestras a cada cliente algún artículo nuevo cuando tienes la oportunidad?

El buen paño ya no se vende en el arca, hay que mostrarlo, 

¿Conoces realmente el negocio de tu cliente o sus gustos preferentes?

Si ignoras qué quiere, busca o desea tu cliente, nunca podrás complacerle. 

¿En caso de duda por parte del cliente, sueles aportar soluciones claras y efectivas?

Las dudas resueltas son la llave del cierre de la venta. 

¿Para alcanzar tus objetivos qué tienes que poner en práctica que aún no haces?

A eso sólo tú puedes responder. No te engañes o perderás. 

¿Qué lastre debes anular en tu forma de trabajar?

Venga, decídete y cambia, se trata de tu éxito. Si algo te mantiene atrapado, déjalo partir y sigue creciendo como profesional. 

Que todos tengáis una excelente semana laboral.